نوع فایل: power point

فرمت فایل: ppt and pptx

قابل ویرایش 14 اسلاید

قسمتی از متن پاورپوینت:

بخش 22 مدل کسب و کار

قسمت چهارم : ارتباط با مشتریان ارتباط با مشتریان
شناخت فردیِ مشتری امری بسیار حیاتی است. اگر کسب و کاری نتواند حداقل مشخصه های مهم مشتریان را جمع آوری کند، نخواهد توانست رضایت آنان را جلب نماید. در روش اجرای مشتری مداری، مهم ترین گام، شناسایی دقیق نیاز مشتری و انتظارات اوست که جز با مراجعه به مشتری و دریافت دیدگاه هایش میسر نمی شود.
برای شناخت مشتری و نیازهای او باید با او ارتباط درست و مناسب برقرار کنید. شکل 2 -22 انگیزه هایی که می تواند تشویق کننده برای ایجاد ارتباط با مشتریان باشد و شکل 3 -22 انواع گوناگون ارتباطات با مشتریان را نشان می دهد. فعالیت پنج نفر از دانش آموزان داوطلبانه برای مسابقه ای آماده شوید. هر نفر باید جداگانه تلاش کنید تا کالای واحدی)مثل شیرینی یا کیک خانگی( را که در اختیار دارید، بفروشید، پس از اتمام مسابقه، مابقی دانش آموزان با ذکر دلیل، اعلام کنید که ترجیح می دهید از کدام دانش آموز خرید کنید. دلایل را به صورت مکتوب روی کاغذ بنویسید و به دبیر خود تحویل دهید. در نهایت دبیر موارد نوشته شده در کاغذها را جمع بندی می کند و ارتباط مؤثری که باعث ترجیح دادن خرید از یک فرد شده است، را توضیح می دهد. فعالیت غیر منتظره و فراتر از انتظارات عمل کنید.
1- مدیر عامل شرکت((الف)) همیشه چند روز زودتر از تمام شدن ماه، حقوق و دستمزد کارکنان و دیگران را می پردازد. 2- فروشگاه((ب)) به این مشهور است که اجناسی را که مشتری بیش از یک سال پیش خریده، حتی بدون فاکتور خرید، پس می گیرد و در برخی موارد حتی جنسی را که از یک فروشگاه دیگر خریده شده است، پس می گیرد.
تمرین1: نظر شما در مورد شرکت((الف))و فروشگاه ((ب)) چیست؟ مشتریان و کارکنان شرکت((ب))وفروشگاه((ب)) چه نگرشی نسبت به آنها دارند؟ تمرین 2: دو مورد بیان شده مربوط به دو نمونه از موفق ترین شرکت های دنیاست. زیرا چنین رفتارهایی را دیگر شرکت های مشابه آنها انجام نمی دهند. به صورت تیمی برای کسب و کار خود چند مورد غیر منتظره و فراتر از انتظار طراحی کنید (با بهره گیری از روش های خلاقیت). پژوهش اخلاق کسب و کار و رضایت مشتری : با جست و جو در منابع گوناگون، در خصوص تأثیر مسئولیت پذیری، صداقت، احترام و انصاف در رضایت مشتری تحقیق کنید و نتایج را در کلاس ارائه دهید. فعالیت تکمیل قسمت ارتباط با مشتریان بوم مدل کسب و کار: با توجه به نتایج به دست آمده از فعالیت های این بخش و بحث و گفت و گو در تیم خود، قسمت ارتباط با مشتریان مدل بوم کسب و کار را در پوستر وارد کنید.
مثال: صدرا، محمدرضا و حمید که کسب و کارشان در زمینۀ بازی های رایانه ای است، در قسمت ارتباط با مشتریان بوم مدل کسب و کارشان، خدمات خودکار و جوامع را وارد کرده اند. ارزیابی ارتباط با مشتریان: بوم مدل کسب و کار، باید از چهار منظر مورد ارزیابی قرار گیرد. به عبارتی دیگر، باید نقاط قوّت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدیدهای مدل کسب و کار را مورد بررسی قرار دهید. با پاسخ به سؤالات جدول 1- 22، قسمت ارتباط با مشتریان مدل کسب و کار تیم تان را ارزیابی کنید.

این پاورپوینت آموزشی، جذاب، قابل ویرایش، کاملا منطبق با کتب درسی و با تعداد اسلاید ذکر شده تهیه و تنظیم شده است.

با بکارگیری نمودار ها ، تصاویر جالب و جذاب و دسته بندی مطالب سعی شده یادگیری مطالب را برای دانش آموزان عزیز تسهیل بخشیم.

با انتخاب این پاورپوینت از تدریس و آموزش لذت خواهید برد.

بدیهی است عناوین و مطالب و اسلایدها توسط دبیران مجرب و دلسوز در جهت گسترش علم و دانش روزافزون همه دانش آموزان علم با ظرافت خاص جمع آوری شده است.

مناسب برای معلمان، دانش آموزان و اولیای گرامی برای یادگیری بهتر دانش آموزان عزیز

اگرمشکلی در خرید داشتید می توانید از مرورگر ( فایرفاکس، اکسپلورر یا کروم ) استفاده کنید و یا بانک عامل خود را تغییر دهید.

ضمنا در صورت نبود کافیست، پاورپوینت مد نظرتان در هر مقطع و پایه تحصیلی، از طرق تلگرام با ما در میان بگذارید تا در کمترین زمان ممکن پاورپوینت شما آماده و تحویل داده شود.

محصولات مرتبط:

پکیج پاورپوینت های درس کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: (درس اول الی درس سی و دوم)

پاورپوینت درس اول کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: تیم سازی

پاورپوینت درس دوم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: کار تیمی موفق

پاورپوینت درس سوم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: تقویت کار تیمی

پاورپوینت درس چهارم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: حل مسئله

پاورپوینت درس پنجم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: هدف گذاری و تصمیم گیری

پاورپوینت درس ششم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: خودشناسی

پاورپوینت درس هفتم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: طراحی مسیر شغلی (قسمت اول) کارگاه توسعه شخصی

پاورپوینت درس هشتم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: طراحی مسیر شغلی (قسمت دوم)‌ شناسایی ارزش ها و نیازها

پاورپوینت درس نهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: طراحی مسیر شغلی (قسمت سوم)‌ شناسایی مهارت ها، استعدادها، علایق و جمع بندی

پاورپوینت درس دهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: تفکر

پاورپوینت درس یازدهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: تفکر خلاق (واگرا)

پاورپوینت درس دوازدهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: توسعه خلاقیت فردی

پاورپوینت درس سیزدهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: توسعه خلاقیت تیمی

پاورپوینت درس چهاردهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: تشخیص فرصت، ایده پردازی و ارزیابی ایده

پاورپوینت درس پانزدهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: ایده یابی، ساختن ایده و الگوبرداری

پاورپوینت درس شانزدهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: نوآوری و تریز

پاورپوینت درس هفدهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: سنجش کارآفرینی

پاورپوینت درس هجدهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: تعیین نوع کسب و کار

پاورپوینت درس نوزدهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: مدل کسب و کار (قسمت یکم) مشتری شناسی

پاورپوینت درس بیستم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: مدل کسب و کار (قسمت دوم) طراحی ارزش پیشنهادی

پاورپوینت درس بیست و یکم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: مدل کسب و کار (قسمت سوم) تعیین کانال توزیع

پاورپوینت درس بیست و دوم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: مدل کسب و کار (قسمت چهارم) ارتباط با مشتریان

پاورپوینت درس بیست و سوم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: مدل کسب و کار (قسمت پنجم) درآمدزایی

پاورپوینت درس بیست و چهارم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: مدل کسب و کار (قسمت ششم) منبع یابی

پاورپوینت درس بیست و پنجم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: مدل کسب و کار (قسمت هفتم) فعالیت های کلیدی

پاورپوینت درس بیست و ششم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: مدل کسب و کار (قسمت هشتم)  شریک یابی

پاورپوینت درس بیست و هفتم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: مدل کسب و کار (قسمت نهم) برآورد هزینه

پاورپوینت درس بیست و هشتم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: طرح کسب و کار

پاورپوینت درس بیست و نهم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: نگارش طرح (قسمت یکم) معرفی کسب و کار، تهیه برنامه سر و سامان دادن

پاورپوینت درس سی ام کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: نگارش طرح (قسمت دوم) تهیه برنامه بازار و بازاریابی

پاورپوینت درس سی و یکم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: نگارش طرح (قسمت سوم) تهیه برنامه تولید (ساخت کالا یا ارائه خدمت)

پاورپوینت درس سی و دوم کارگاه کارآفرینی و تولید پایه دهم: نگارش طرح (قسمت چهارم) تهیه برنامه مالی و زمان بندی